京成汇浅谈网络购物者的特点与心理需求

徘徊的留恋

　　京成汇浅谈网络购物者的特点与心理需求

　　近年来电子商务行业已经发展至比较领先的高度，未来电子商务行业将持续发展。更多的人希望分一杯羹，选择了网络经商，这些人会研究如何开网店，研究网店未来的发展趋势，不难理解，这确实是一个有着比较大的发展空间的行业。其实学会如何开网店的同时，也要研究一下网络消费者的特点，关注网络消费者的心理需求，这样才能跟上电子商务发展的脚步。

　　第一、消费观念与现实的区别

　　网络消费者消费的观念不同于实际消费者，实际的消费者追求的是一种面对面的服务，但是网络不一样，追求的更多的是一种被认可的服务与商品。在实际购物中，不能与其他消费者沟通比较，只能通过销售人员的推销之词片面的了解商 品，购买时也是销售人员的交谈促成，很多时候容易违背自身意愿，最后感性的购买到回家之后并不喜欢的商品，享受服务的同时并不能更好的保证商品的质量。网络购物呢，可以任意查看其他买家做出的评价，还有可能跟已经购买的买家沟通，也就说说有一个良好的口碑，以及较高的好评率便是促成成交的关键。网络消费者还可以任意比较相同的商品，不管是价格上，还是商品好评率上，都能理性分析，做出选择。

　　第二、消费心理的满足

　　网络购物趋向于年轻化，非常符合网络的时尚特点，消费的同时更注重心理需求的满足。网络消费者在虚拟的消费平台，比实际消费更注重产品质量，因为网络购物对商品的了解仅限于图片和文字，所以在对商品的描述上尽量接近真实全面，给客户近乎完整的展示。不光是在产品的质量上，更多的是在网络购物中体现自己的个性与价值。因为网络购物中有着比实际购物更加方便快捷的沟通方式，然而这种沟通方式，恰恰是满足心理需求的重点所在。所以，在网店的经营当中，一定要把握好与客户的沟通技巧，快速发现客户的心理需求，增加交谈的质量，促进生意成交。

　　说了这么多可能有些人越看越迷糊了，如果您需要更详尽的资料，欢迎关注京成汇微信公众号JCH京成汇。