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[新闻纪实] 恒丰银行武汉分行持续优化企业开户服务

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发表于 2018-8-8 12:34:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

根据监管部门文件的相关工作要求,恒丰银行武汉分行高度重视优化企业开户服务工作,深入积极落实人民银行有关工作要求,严格管理、靠前服务、创新手段,持续优化企业开户服务。响应人民银行及总行的号召,创新手段、严格管理、多措并举、服务实体,将优化企业开户服务工作落到实处。该行在营业部厅堂内,积极开展优化企业开户服务工作的宣传活动。通过向企业客户宣讲优化企业开户服务工作的相关知识,电子屏滚动播放宣传标语,设计制作宣传海报、展板、折页等多种多样的宣传方式进行宣传。

该行通过向企业客户宣讲优化企业开户服务工作的相关知识,电子屏滚动宣介,海报、展板、折页集中宣导等方式,积极开展广泛业务宣传。

(一)企业客户在银行开⽴结算账户时,往往因需携带众多资料、填写⼤量表格单据⽽感到困扰。如所携带资料有所缺失,还会造成反复跑银⾏网点的情况,消耗大量人力和时间成本。企业客户在银行开⽴结算账户时,往往因需携带众多资料、填写⼤量表格单据⽽感到困扰。如所携带资料有所缺失,还容易出现反复跑银⾏的情况,浪费⼤量时间。为解决这些问题,该行主动靠前服务,思客户之需、解客户之困,创新通过一系列工作创新举措来解决这些问题,有效改进切实推动优化企业开户服务工作。

(二)单据整合。为实现开户和与基本结算服务“一站式”办理,该行将多个专项种复杂的协议整合变为一个综合服务协议,、大幅大大减少了企业单位公章的用印盖章次数,有效节省了客户填写单据及盖章时间。

(三)优化“预填单”系统。继整合单据整合以后,该行进一步优化了“预填单”系统,此系统的优化,改变传统省去了客户手动填写单据的方式时间,通过电脑线上操作完成信息录入,就可以填好相关信息在提升客户体验的同时,进一步,这不仅提高了开户效率,更多次获得客户广泛的好评,增强了客户体验感。   

(四)新增“预约预审”功能。为进一步提升客户满意度,为进一步提高企业客户开户体验,提高开户效率,加强风险防控,该行近期,该行又增设了对公开户“预约预审”功能,进一进⼀步提高加快了企业开户效率速度,切实将优化企业开户服务落到实处,提⾼企业对开户服务的满意度。。

未来,该行将以此次优化企业开户服务为契机,不断改进创新服务方式,优化服务流程,为客户提供更多快捷、优质的金融服务。


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