手机实名制带来两个新问题

周小411

根据国家相关法律及工信部相关文件的时间要求，2016年底，运营商应实现手机号码100%实名，且从2017年元月1日起，运营商将不再为非实名的手机号提供服务。



不管实名制是不是好事，国家强制实施，就应该严格实行。但在实行过程中，多名网友反映了两个问题：

一、此前别人拿我证件办的号码，我作为证件所有人是否可以直接销号，销号是否需支付所欠话费，如果该号码还在正常使用，且话费有剩余，证件所有人是否可以收回这部分钱（即使是他人出的）？

有用户反映，一查才发现，原来他名下有这么多号码，且有的号码还在使用，他保证，这些号码的使用者和他没任何关系，他也不知道这些人如何使用了他的信息。他就想注销这些号码。这时，有的运营商给的说法是，缴清了所欠话费就可以销号了，可这号码并不是他使用的，也就是说欠费并不是他本人造成的。而有的号码还在正常使用，有话费余额，他注销这个号码后，该号上剩余的钱该如何处理？运营商如何处理好实名信息对应人和使用人不同时，带来的信息人、使用人和运营商之间的利益纠葛？

二、实名认证的号码，补卡换卡时本人拿证件还不行，为什么还需要提供数个常用号码？

多地用户都有类似反应。提供最近主叫过的多个常用号码，是运营商当时为无需实名的预付费用户补卡制定的流程，符合当时的情况，因为运营商需保证补卡换卡者为号码持有者本人（或提出换卡者），近期的主叫信息应该是最有代表性的。另由于有的卡是用户的流量副卡，有的卡的用户仅将其用于接电话，这部分用户实际很难提供足够的主叫号码。

但是对于实名认证的号码，无论是后付费，还是预付费，本人拿着认证证件已能确定为本人行为，运营商既没必要也不应该提出更多要求。银行也没有要求，银行卡持有者提供最近三笔汇款的接收人。

另：有用户反映，他此前在某运营商的号码超过五个，且都在正常使用，用途不可替代，实名时只能认证五个，剩下的要被停机。这个是有关规定的明确要求，运营商也没办法。解决办法是将部分号码转到其他运营商（加上虚拟运营商，我国现在有45个移动运营商），或办到其他号码利益相关人的名下。