华为服务暖人心，书写字画传心意

这天我在家里用平板看电视，突然有点口渴，便去倒点水喝，结果倒水时不小心把平板摔到了地上，我连忙拿起来发现平板已经摔坏了，情急之下我立即动身前往附近的华为授权服务中心（菱角湖万达广场）。

正值午后，武汉的天气特别炎热，到店时我已满头大汗，店内员工注意到我，给我递上了纸巾和一杯水，让我喝口水擦擦汗。等我讲述完平板的问题，他第一时间就帮我安排了受理和检测。

在受理完成后，我还是坐立难安，店员察觉后，又去帮我询问检测进度。没一会儿，工程师小刘带着我的平板过来，告诉我是主板或者充电接口出现了故障，中框也因为跌落而变形，需要拆机检测一下主要问题在哪里，如果是充电接口的问题，维修费用比较低。如果是主板的问题，可以检测是否符合现场维修条件，如果符合可以直接进行维修无需更换，尽量帮我把维修时长和维修费用降到最低，听完小刘的讲解，我松了口气，坐回沙发上静静等待检测结果。

过了一会儿，小刘出来跟我讲确定是主板的问题，但好在符合门店现场维修条件，我心里的石头终于放下了，并拜托小刘尽力维修。

临近下班，小刘出来跟我讲还需要一会，问我要不要先回家，明早过来取机，他加班帮我维修。看着小刘额头细密的汗珠，我非常感动，但由于要去接孙女，还是先行离开。

第二天一早，我就接到了门店的取机电话，再次前往到门店。在得知小刘昨晚加班2个多小时才帮我维修好时，我情不自禁的感叹：“真的太感谢你们了！不但设身处地的为我着想，帮我节省了费用，工程师的技术也很精湛，让我的平板完好如初，门店的所有工作人员都十分热情，看来我们一家都选择了华为产品是非常正确的选择！”

回去之后，我总想给小刘送点什么，便挑选了一幅刚完成并装裱好的作品前往门店送给小刘以示谢意，小刘收到后十分激动，表示这是他第一次收到字画，后续如果有任何维修问题都可以咨询他，同时他也会像这次一样，认真对待每一位进店用户，不辜负我对他的认可！